Мероприятия

Дорогие друзья!

Мы рады сообщить, что регистрация участников Конференции «Точки роста: как новации регулирования в микрофинансировании повлияют на качество управления рисками и лояльность клиентов» продолжается. Конференция состоится 18 апреля 2013 года в отеле «Метрополь» (г. Москва, Театральный проезд, д.2).

В Программе Конференции – пленарные и сессионные заседания, на которых планируется рассмотреть следующие вопросы:

Пленарное заседание:

Мегарегулятор: как реформа регулирования и надзора повлияет на рынок МФО и КПК?

Реформа по созданию мегарегулятора путем объединения ЦБ и ФСФР входит в решающую фазу. Одновременно с этим продолжается диалог по введению обязательного саморегулирования на финансовых рынках. Как сделать предполагаемые новации наиболее эффективными, учитывающими интересы МФО и КПК, помогающими, а не препятствующими развитию цивилизованного рынка микрофинансирования и кредитной кооперации с учетом их уникальной специфики? Как обеспечить такую роль СРО, которая сделает их не очередной «надстройкой» и конструкцией для сбора денег, а реально работающим механизмом защиты прав и интересов участников рынка? Как выстроить диалог с регулятором, который позволит создать благоприятную среду для развития рынка небанковских финансовых организаций и сокращения объемов «серого» кредитного рынка? Обо всем этом пойдет речь на пленарном заседании Конференции. Эта сессия – для тех, кто неравнодушен к своему будущему и хочет быть его активным строителем.

Дискуссионная сессия:

Технологии и инструменты по снижению кредитных потерь и борьба с мошенничеством

Активный рост рынка розничного микрофинансирования сопровождается изменением качества обслуживания заемщиками своих обязательств. Большое внимание на сессии будет уделено практическим вопросам взаимодействия МФО и КПК с бюро кредитных историй: географической исоциодемографической репрезентативности данных Национального бюро кредитных историй (НБКИ), экономической целесообразности внедрения различных инструментов управления рисками в крупных МФО и КПК, а также в компаниях, только начинающих свою деятельность или ведущих умеренную кредитную активность. Практически полезную информацию в ходе работы сессии получат МФО и КПК, специализирующиеся как на работе с физическими лицами, так и с малым и средним бизнесом.

Дискуссионная сессия:

Как повысить лояльность клиентов в условиях растущей конкуренции?

По мере развития рынка все большее значение для потребителей финансовых услуг при выборе партнера приобретает комфорт в обслуживании, а также уверенность в том, что кредитор будет учитывать его интересы в любых ситуациях.

Как могут быть сформулированы правила по работе с потребителем, чтобы обеспечивать и эффективность бизнеса, и доверие среди клиентов? Как должна вести себя организация в случае возникновения просрочки, чтобы добиться не только максимального возврата задолженности в «мягком» режиме, но и желания клиента вернуться к ней снова? Как исключить практику «неэтичного коллекшена», которая оказывает отрицательное имиджевое воздействие на весь рынок? И наконец, как новые инициативы государства по защите прав потребителей на финансовых рынках, включая принятие законодательства о финансовом омбудсмене и стандартыРоспотребназора, могут быть использованы МФО и КПК для повышения своей эффективности во взаимодействии с заемщиками?

Для участия в дискуссиях приглашены представители государственных органов, отвечающие за проведение реформы по созданию мегарегулятора и изменения в законодательстве, НБКИ, лидеры по защите прав потребителей на рынкемикрофинансовых услуг, руководители МФО и КПК, в том числе

- председатель Комитета по финансовым рынкам Госдумы РФ Наталья Бурыкина;

- заместитель Министра финансов РФ Алексей Моисеев;

- заместитель Руководителя ФСФР Юлия Бондарева;

- директор департамента финансовой политики Минфина РФ Сергей Барсуков;

??- руководитель управления по защите прав потребителей на финансовых рынкахРоспотребнадзора Олег Прусаков;

- генеральный директор Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Александр Викулин;

- директор по маркетингу Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Алексей Волков;

- директор FICO по скоринговым продуктам Елена Конева.

- президент НАПКА Роман Морозов;

- И.о. финансового омбудсмена, Президент АРБ Гарегин Тосунян;

- лидеры по защите прав потребителей на рынке микрофинансовых услуг, руководители МФО и КПК – участники НП «МиР»

Присоединяйтесь к дискуссии не только как слушатель, но и как спикер! Поделитесь своим опытом и способствуйте распространению лучших практик по обеспечению прав потребителей на рынке финансовых услуг!

Предварительная Программа Конференции - в файле вложения (загрузить)

Окончательная программа мероприятия будет представлена зарегистрировавшимся участникам не позднее 13 апреля 2013 года.

Стоимость участия в Конференции составляет 6 000 руб. Для членов НАУМИР установлена скидка 10 %.

Для участия в конференции необходимо заполнить регистрационную форму-заявку, размещенную наhttp://rmcenter.ru/about/anons/detail.php?ID=4002.

Вы также можете самостоятельно связаться с нашими менеджерами по телефонам:

+(495) 258-68-31, 258-87-05 или электронной почте: conference@rmcenter.ru

После получения регистрационной формы в течение трех дней вам будут направлены письмо-подтверждение регистрации, договор и счет для оплаты регистрационного взноса.

Обязательно свяжитесь с нами, если не получили подтверждения.

С уважением, Организаторы конференции