|
В I полугодии 2019 в Банк России на рассмотрение поступило 142,9 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг. Число жалоб по сравнению январем-июнем 2018 г. снизилось на 4,9% и составило 128,7 тыс., из которых на долю кредитных организаций пришлось 57,5%, на долю НФО – 36,3%.
В отношении НФО поступило 46,8 тыс. жалоб, что на 18,8% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Снижение в основном произошло за счет сокращения на 39,2% числа жалоб в отношении субъектов страхового дела.
В январе-июне 2019 количество жалоб, поступивших в отношении микрофинансовых организаций, выросло на 30,4% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года и составило 14,0 тыс.
Большая часть жалоб на МФО (50,2%) связана с совершением действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма. При этом по результатам анализа значительная их доля оказалась жалобами на действия профессиональных взыскателей (коллекторов).
Жалобы в отношении МФО распределились следующим образом:
* - Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных).
Подробно ознакомиться с Отчетом Банка России о работе с обращениями за январь – июнь 2019 можно по ссылке >>>.
© 2008–2024, Российский Микрофинансовый Центр. Все права защищены
Сайт https://rusmicrofinance.ru/ содержит материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения и т.д., охраняемые авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование в коммерческих целях материалов сайта не допускается. Републикация материалов возможна при следующих условиях: письменное разрешение редакции и уведомление о принадлежности авторского права – постановка гиперссылки на соответствующий материал, либо главную страницу сайта. Републикующая материал сторона предоставляет ссылку на публикацию.
Email редакции: ezakarzhevskaya@rmcenter.ru.