|
11 апреля 2023 года (вторник) с 10.00 до 14.00 мск Ассоциация НАУМИР проведет вебинар «Ежегодный инструктаж работников МФО и КПК, осуществляющих непосредственное взаимодействие с клиентами: учеба, которую требует Базовый стандарт и корректирует ситуация».
Правовое регулирование финансовой деятельности, требования к кредиторам, к их взаимодействию с клиентами, защите информации и персональных данных с каждым годом становятся жестче, – как в этих условиях сохранять и наращивать обороты по выдаче займов – надежных займов? Уже недостаточно знать только азы законодательства и Базовый стандарт защиты прав получателей финансовых услуг, надо учитывать нюансы, которые диктует ситуация. Важно понять, как эффективно сочетать при обслуживании клиентов интересы заемщика и займодавца.
Мы подготовили специальный вебинар, на котором дадим не только общий обзор требований законодательства (о микрофинансировании и кредитной кооперации, потребительском и предпринимательском кредитовании, взыскании просроченной задолженности, о персональных данных, кредитных историях, защите прав потребителей), но и рассмотрим те находки практики, лайфхаки, которые есть в деятельности МФО и КПК. На вебинаре мы также обсудим нюансы и подводные камни, которые надо учитывать в работе.
Эта учеба предназначена для МФО и КПК, поскольку главные акценты в защите прав получателей финансовых услуг едины. Вебинар важен для тех, кто «на передовой»: для менеджеров займов, для тех, кто работает с привлеченными средствами, для новых сотрудников, руководителей.
Программа вебинара включает в себя:
1. Требования к сотрудникам, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами:
2. Необходимые компетенции сотрудников:
3. Консультирование клиентов:
4. Предоставление займа:
5. Работа с просроченной задолженностью. Работа с займами, по которым были предоставлены кредитные каникулы или выбран иной вариант реструктуризации:
6. Нюансы оформления отношений с заемщиками и с займодавцами:
7. Особенности организации работы с предпринимательскими займами.
8. Информация и реклама: что надо знать, чтобы грамотно продавать свои услуги
Эти и другие новеллы законодательства также станут предметом обсуждения на целевом инструктаже.
ВНИМАНИЕ! По окончании вебинара участникам предоставляется:
Вебинар проводит:
Анна Байтенова, адвокат, член Консультативного совета Росфинмониторинга, юрист с двадцатипятилетним стажем работы в сфере кредитной кооперации и микрофинансирования, автор комментариев к ряду федеральных законов, десятков книг и публикаций на правовые темы.
Стоимость участия: 3 600 руб.
Доступны корпоративные скидки при участии от 10 сотрудников от одной организации.
Обращаем ваше внимание:
Контактная информация:
© 2008–2024, Российский Микрофинансовый Центр. Все права защищены
Сайт https://rusmicrofinance.ru/ содержит материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения и т.д., охраняемые авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование в коммерческих целях материалов сайта не допускается. Републикация материалов возможна при следующих условиях: письменное разрешение редакции и уведомление о принадлежности авторского права – постановка гиперссылки на соответствующий материал, либо главную страницу сайта. Републикующая материал сторона предоставляет ссылку на публикацию.
Email редакции: ezakarzhevskaya@rmcenter.ru.