Итоги опроса Экспертной панели НАУМИР

В рамках XXI Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование в новой архитектуре финансового рынка» был организован и проведен первый опрос Экспертной панели НАУМИР.

Экспертная (опросная) панель НАУМИР проводится для обеспечения регулярного мониторинга независимых мнений представителей микрофинансового рынка; оценки регуляторного воздействия на рынок; формирования прогнозов развития рынка МФИ; прогнозирования рисков; генерации идей по развитию рынка; релевантного анализа микрофинансового рынка; и получения маркетинговой информации.

Всего в рамках XXI Нацконференции НАУМИР было проведено 4 тематических опроса.

Предлагаем вашему вниманию полученные результаты работы первой Экспертной (опросной) панели НАУМИР.

1. Пленарное заседание «Новая архитектура рынка и развитие микрофинансирования», 30 ноября, 11:00-13:00

Комментирует Эльман Мехтиев, председатель Совета НАУМИР:

«Отвечая на вопрос о развитии регулирования микрофинансового рынка, участники конференции назвали первоочередными задачами стимулирование использования цифровых технологий и улучшение имиджа. С имиджем все более-менее понятно. Спасение утопающих дело рук самих утопающих, даже если тонут они только потому, что кому-то это выгодно. А вот стимулирование, как часть неналогового регулирования, — это уже вызов, ответ на который возможно найти только через прямой диалог мегарегулятора и рынка».

2. Бизнес-дискуссия «Новая архитектура рынка и инновации», 30 ноября, 16:00-17:30

Комментирует Виктор Достов, председатель Совета Ассоциации участников рынка электронных денег и денежных переводов «АЭД», председатель Попечительского совета НАУМИР:

«Неудивительно, что общая цифровизация общества заняла первое место среди предлагаемых ответов. Мы все активнее переходим в «цифру», поэтому ни один из бизнес-процессов не останется в стороне. Понятно, что мощным стимулом является развитие платёжных инструментов, позволяющее перенести ключевые аспекты операционной деятельности в онлайн-среду. Занятно, что запрос клиентов на цифровые решения аудитория оценила довольно низко. Видимо, хорошего понимания возможностей взаимодействия с клиентами в этой сфере у многих участников рынка пока еще не сформировалось. Наконец, интересно отметить, что внутренняя цифровизация микрофинансовых институтов по-прежнему невелика. И здесь есть большое поле для деятельности вендоров».

3. Пленарное заседание «Поведенческий надзор в новых условиях», 1 декабря, 10:00-11:30

Комментирует Ростислав Кокорев, заведующий лабораторией финансовой грамотности экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, заместитель председателя экспертного совета при Банке России по защите прав розничных инвесторов:

«Что касается наиболее популярного варианта ответа, то здесь имеется в виду давно обсуждаемая идея о том, что регулятор при получении жалобы на финансовую организацию от клиента должен сначала направить эту жалобу самой финансовой организации, чтобы она попыталась решить проблему в прямом диалоге с клиентом. И лишь если клиент в итоге так и остается недовольным, к разрешению спора подключается регулятор. Соответствующий законопроект, получивший поддержку Банка России, внесен в Госдуму.

В целом, поведенческий надзор, то есть надзор за практикой взаимодействия финансовых организаций со своими клиентами, является одним из ключевых инструментов защиты прав клиентов. Очень важно, чтобы информация о тех недобросовестных или создающих неудобства для потребителей практиках, которые выявляет регулятор в рамках надзорных мероприятий, доводилась, пусть и в обезличенном виде, до участников рынка. Такой подход будет способствовать снижению уровня спорных решений и сомнительных игроков на рынке. Активную роль в этом процессе могут и должны сыграть саморегулируемые организации».

4. Панельная дискуссия «Данные и информационная безопасность в новых реалиях», 2 декабря, 10:00-11:30

Комментирует Антон Грунтов, председатель Комитета по безопасности СРО «МиР», директор по безопасности ГК Eqvanta:

«Дискуссия на конференции позволила раскрыть широкий спектр вопросов в сфере информационной безопасности. В частности, узнать о новых инициативах регулятора по использованию дифференцированного подхода к контролю качества защиты данных некредитными организациями. Очень ценно, что новые инициативы Департамента информационной безопасности Банка России будут разрабатываться в соответствии с организационно – техническими возможностями участников рынка».

В финале дискуссии был проведен опрос, который позволил сделать вывод о важности защиты информации МФИ организационно - правовыми и техническими средствами в соответствии с требованиями регуляторных органов. Со своей стороны Комитет по безопасности СРО «МиР» продолжит тесное сотрудничество с Банком России для совместной выработки таких комплексных решений, которые повысят уровень информационной безопасности участников микрофинансового рынка».

Опрос Экспертной панели НАУМИР был организован при технической поддержке Ассоциации развития кредитной кооперации.