Спасибо!

Микрофинансирование - равные возможности для всех и каждого!

27.01.2023, пятница, 18:14

В октябре 2018 регулятор зафиксировал рост жалоб на МФО

27 ноября 2018 408
В октябре 2018 регулятор зафиксировал рост жалоб на МФО

В октябре 2018 в Банк России на рассмотрение поступило 20,8 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг.

На некредитные финансовые организации потребители направили 6,6 тыс. жалоб, что на 24% больше, чем в сентябре.

За октябрь 2018 года регулятор получил 1,6 тыс. жалоб на МФО, зафиксировав рост на 400 единиц. Это может быть связано с активизацией деятельности нелегальных кредиторов, которые маскируются под микрофинансовые организации, и недостаточным уровнем финансовой грамотности потребителей, не всегда проверяющих статус организации, где они берут заем. В случае просрочки выплаты долга взаимодействие с нелегальным  кредитором грозит заемщику нелегальными методами взыскания, и в этом случае помочь ему могут лишь правоохранительные органы.

Жалобы в отношении МФО распределились следующим образом:

  • Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 61%
  • Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 17%
  • Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 12%
  • Соблюдение договора микрозайма – 8%
  • Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 2%

Анализируя жалобы потребителей на взыскание, составляющие большую часть обращений в отношении МФО, регулятор, как правило, выявляет крайне незначительное число нарушений, действительно относящихся к микрофинансовым организациям.

Подробнее об основных тенденциях и особенностях жалоб в октябре 2018 года узнайте по ссылке >>>.



    Разделы Аналитики:

    © 2008–2023, Российский Микрофинансовый Центр. Все права защищены
    Сайт https://rusmicrofinance.ru/ содержит материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения и т.д., охраняемые авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование в коммерческих целях материалов сайта не допускается. Републикация материалов возможна при следующих условиях: письменное разрешение редакции и уведомление о принадлежности авторского права – постановка гиперссылки на соответствующий материал, либо главную страницу сайта. Републикующая материал сторона предоставляет ссылку на публикацию.
    Email редакции: ezakarzhevskaya@rmcenter.ru.