О технологической начинке «робота-коллектора» узнайте из выступления директора дирекции по ИТ ООО "АБК" Сергея Маркова на XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности

Марков Сергей, директор дирекции по информационным технологиям ООО "АБК", примет участие в работе XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование: Трансформация» и выступит на сессии «Автоматизация бизнеса для сокращения издержек» на тему «Заменяем оператора колл-центра на искусственный интеллект: ожидания, практика и перспективы».

Синхронный прогресс в трёх областях машинного обучения — в распознавании речи, её синтезе и в создании моделей, способных эффективно решать задачи, связанные с обработкой естественного языка, сделал возможной автоматизацию голосовых взаимодействий. В ряде случаев оператора специализированного колл-центра уже сегодня можно заменить на полностью роботизированную систему, особенно в областях, где общение по факту ограничено строго закреплёнными скриптами. Однако между лабораторными научными результатами и реальным продакшн-решением лежит целый ряд сложных инженерных задач.

Из выступления Сергея Маркова вы узнаете о технологической начинке «робота-коллектора», об истории проекта и его реальных бизнес-результатах.

Подробнее об услугах и предложениях компании «АктивБизнесКоллекшн» (ООО "АБК") узнайте на стенде компании в рамках ярмарки проектов инфраструктурной поддержки микрофинансового сектора на XVII Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «МИКРОФИНАНСИРОВАНИЕ: ТРАНСФОРМАЦИЯ», организованной НАУМИР с 28 по 30 ноября 2018 в Санкт-Петербурге.

Проект программы Конференции, условия участия и регистрация – на официальном сайте мероприятия.