Банк России отмечает снижение в сентябре числа обращений и жалоб на некредитные финансовые организации

В сентябре в Банк России на рассмотрение поступило 16,9 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг.

В отношении НФО поступило 5,4 тыс. жалоб, что на 22% меньше по сравнению с августом 2018.

Доля жалоб на МФО, КПК в общем количестве жалоб составляет 9,6%.

Жалобы в отношении микрофинансовых организаций (1,2 тыс. ед.) распределились следующим образом:

• Совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма – 60%
• Начисление процентов/неустойки по договорам микрозаймов – 14%
• Оспаривание факта заключения договора (мошенничество, в т.ч. исправление (оспаривание) кредитной истории при наличии в ней недостоверных данных) – 14%
• Соблюдение договора микрозайма – 10%
• Вопросы порядка и условий предоставления микрозаймов – 2%.

С основными тенденциями и особенностями обращений потребителей финансовых услуг в сентябре 2018 года можно ознакомиться по ссылке >>>.