Подписаться на новости

Спасибо!

Микрофинансирование - равные возможности для всех и каждого!

16.11.2019, суббота, 03:33

Статистика по обращениям от потребителей финуслуг: 1Q2019

02 апреля 2019 660
Статистика по обращениям от потребителей финуслуг: 1Q2019

В первом квартале 2019 года в СРО «МиР» поступило 247 обращений от потребителей финансовых услуг в отношении микрофинансовых организаций, что на 57% меньше, чем годом ранее (437 обращения в первом квартале 2018 года).

Практически половина обращений (46%) по-прежнему касается процедуры взыскания просроченной задолженности.

Тематика обращений, поступивших в СРО "МиР" от потребителей финансовых услуг в отношении МФО в  январе-марте 2019 года:

Как сообщалось, ранее в рамках MFO Russia Forum СРО "МиР" анонсировала участникам рынка Проект Внутреннего стандарта по взысканию просроченной задолженности, направленного на борьбу с этой проблемой.

«Основная цель создания стандарта  - иметь инструмент воздействия на МФО в этой сфере. Сейчас СРО МФО имеют право проверять исполнение основного профильного закона -151-ФЗ («О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях») и Базовых стандартов для МФО (по защите прав и интересов получателей финуслуг МФО,   управления рисками, совершения операций на финрынке), а также внутренних стандартов условий членства (свои в каждой СРО МФО). Вместе с тем, существенная часть обращений от потребителей финуслуг в отношении МФО, которые мы получаем, касается процедуры взыскания. Так, в первом квартале 2019 года доля таких жалоб  от общего количества обращений составила 46% (от нарушений в части  допустимого для взаимодействия с должником времени суток, до угроз). Для оперативного воздействия на своих членов, в том числе проведения проверочных мероприятий и последующей реакции дисциплинарного характера, нам необходимо нормативное разрешение. Более того, косвенно мы получаем возможность воздействовать одновременно и МФО, и на коллекторский рынок, т.к. в рамках соблюдения стандарта МФО обязаны будут включать все нормы, прописанные в нем, в договор цессии или агентский договор. Таким образом, у тех компаний, которые раньше могли сказать, «это не мы, это все они», не будет больше возможности так делать», - отмечала директор СРО "МиР" Елена Стратьева
Источник

 






    Разделы Аналитики:

    © 2008–2019, Российский Микрофинансовый Центр. Все права защищены
    Сайт http://www.rusmicrofinance.ru/ содержит материалы, включая тексты, фотографии, графические изображения и т.д., охраняемые авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Использование в коммерческих целях материалов сайта не допускается. Републикация материалов возможна при следующих условиях: письменное разрешение редакции и уведомление о принадлежности авторского права – постановка гиперссылки на соответствующий материал, либо главную страницу сайта. Републикующая материал сторона предоставляет ссылку на публикацию.
    Email редакции: info@rusmicrofinance.ru.