Пандемия как катализатор перехода к безналичным платежам

В период пандемии россияне стали чаще оплачивать покупки безналичными способами. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ и Аналитического центра НАФИ¹.

До пандемии 46% россиян оплачивали покупки безналичным способом (либо всегда используя исключительно этот способ, либо предпочитая его наличным в большинстве случаев). В период самоизоляции каждый пятый россиянин (21%), использовавший до пандемии различные способы оплаты, стал чаще оплачивать покупки безналично.

Среди тех, кто всегда ранее пользовался только наличными деньгами (19% опрошенных россиян), 87% не поменяли свои предпочтения несмотря на пандемию и продолжают пользоваться только наличными.

Россияне стали реже совершать покупки в зарубежных онлайн-магазинах. Треть россиян (32%), которые раньше покупали товары онлайн за границей, совсем отказались от таких покупок из-за пандемии. Еще четверть (26%) стали заказывать товары из-за рубежа реже.

Опрошенные указали, что основная причина полного или частичного отказа от зарубежных покупок онлайн – необходимость экономить деньги (33%). Более четверти россиян (27%) отказались от подобных покупок, так как боятся, что посылки могут быть переносчиками нового коронавируса, 25% – из-за ожиданий задержки или отмены доставки (подробнее – в таблице 6).

На женщин, которые покупают в зарубежных онлайн-магазинах, пандемия повлияла больше, чем на мужчин: 37% вовсе перестали покупать онлайн за рубежом (среди мужчин доля составляет 27%). Кроме того, женщины чаще мужчин отказываются от зарубежных онлайн-покупок из-за боязни заразиться новым коронавирусом (31% против 22% среди мужчин).

Также наиболее склонны отказываться от заказов в зарубежных онлайн-магазинах во время пандемии из-за опасения заразиться от посылок люди, которые проживают с тремя и более членами домохозяйства (31%).

«Исследование изменений потребительских привычек и трендов особенно ценно в нынешней ситуации, когда мы находимся в самой большой за последнее время неопределенности. У всех нас есть определенные гипотезы в отношении того, что активность на рынке безналичных розничных платежей должна расти, но при этом мы понимаем, что потребитель, в целом, стал больше экономить. Поэтому так важно знать, а не предполагать, что именно происходит, - комментирует Егор Кривошея, руководитель направления исследований Центра исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ. - Приятно видеть, что примерно каждый пятый россиянин, который использовал безналичные способы оплаты, стал платить безналично больше. Это соотносится с рекомендациями ВОЗ по повышению безопасности в связи с распространением нового вируса».

«Пандемия коронавируса повлияла на образ жизни и потребительские привычки. Увольнения, сокращения заработной платы, отсутствие уверенности в будущем – люди стараются экономить и не тратят деньги на то, в чем остро не нуждаются, в том числе на заказы в зарубежных магазинах. После окончания самоизоляции спрос ждет долгое восстановление, в том числе из-за падения доходов населения.

Несмотря на это, сразу после снятия ограничений можно ожидать роста потока в торговых центрах: люди, уставшие от заточения, соскучились по «оффлайну». При этом привычка к покупкам онлайн, сформированная за время пандемии, никуда не уйдет, и число покупок через интернет не сократится», - отмечает Лейсан Баймуратова, руководитель исследовательских проектов Аналитического центра НАФИ.

Таблица 1. «Как режим самоизоляции и пандемия коронавируса повлияли на то, каким способом Вы оплачиваете товары и услуги?», в % от опрошенных, пользующихся и безналичными способами оплаты, и оплатой наличными

Таблица 2. «Как режим самоизоляции и пандемия коронавируса повлияли на то, каким способом Вы оплачиваете товары и услуги?», в % от тех, кто ранее пользовался только оплатой наличными

Таблица 3. «Как часто Вы заказывали товары в магазинах из других стран до ситуации с коронавирусом?», в % от всех опрошенных

Таблица 4. «Можно ли сказать, что Вы стали реже заказывать товары из зарубежных магазинов в связи с коронавирусом?», в % от опрошенных, которые заказывают товары из-за рубежа

Таблица 5. «Можно ли сказать, что Вы стали реже заказывать товары из зарубежных магазинов в связи с коронавирусом?», в % от опрошенных, которые заказывают товары из-за рубежа, распределение по полу

Таблица 6. «Почему вы стали реже заказывать товары из магазинов других стран или совсем перестали делать это?*», в % от опрошенных, которые заказывают товары из-за рубежа

*Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа

Таблица 7. «Почему вы стали реже заказывать товары из магазинов других стран или совсем перестали делать это?*», в % от опрошенных, которые заказывают товары из-за рубежа, распределение по полу

*Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа

Таблица 8. «Почему вы стали реже заказывать товары из магазинов других стран или совсем перестали делать это?*», в % от опрошенных, которые заказывают товары из-за рубежа, распределение по числу людей в домохозяйстве

*Сумма ответов превышает 100%, так как респонденты могли выбрать несколько вариантов ответа

Источник: НАФИ.

¹ Всероссийский опрос проведен Московской школой управления СКОЛКОВО и Аналитическим центром НАФИ в апреле 2020 г. Опрошено 1612 человек старше 18 лет в 53 регионах России. Выборка построена на данных официальной статистики Росстат и репрезентирует население РФ по полу, возрасту, уровню образования и типу населенного пункта. Статистическая погрешность данных не превышает 3,4%. Форма опроса: телефонные интервью.