Сельские жители пользуются финансовыми услугами, но жалуются на их сложность

77% сельских жителей пользуются услугами российских финансовых организаций, опыт использования связан с банковскими картами у половины опрошенных, кредитами - у каждого четвертого и депозитами - у каждого пятого респондента. При этом самооценка финансовой грамотности – довольно низкая. 

Об этом свидетельствуют результаты опроса сельских жителей^*, проведенного Аналитическим центром НАФИ в рамках проекта Министерства финансов РФ и Всемирного банка «Содействие повышению финансовой грамотности и развитию финансового образования в Российской Федерации».

Особенности исследуемой группы: для жителей сел характерен более низкий, чем у городского населения,  уровень вовлечения в трудовую занятость – работают по найму или заняты предпринимательской деятельностью 58%, также среди них высока доля пенсионеров (27%).

Использование финансовых услуг

Селяне наряду с трудовыми мигрантами и пенсионерами остаются одной из самых исключенных из потребления финансовых продуктов групп населения: не пользуются в настоящее время никакими финансовыми продуктами и услугами 23% опрошенных в этой группе.

Банковские карты – самый распространенный финансовый продукт для сельских жителей, однако доля пользователей низкая, 58% (для сравнения, 63% трудовых мигрантов имеют банковские карты). Большинство тех, кто не имеет банковской карты, ссылаются на отсутствии необходимости в ней (63%), а у 11% нет лишних денег для оформления. Среди барьеров также можно отметить отсутствие достаточной информации о данном продукте (11%).

В настоящее время вклад или депозит есть у каждого пятого (21%) сельского жителя, преимущественно в банке (98%). Основная цель открытия депозита –безопасное хранение денег (25%).

Четверть сельских жителей используют кредитные продукты: банковский кредит наличными деньгами (26% пользовались когда-либо), POSкредит (24%) и кредитная карта (14%). Также распространена практика беспроцентных займов у членов семьи, родственников, друзей (16%). Стоит отметить, что треть опрошенных (34%)  сельских жителей никогда не брали кредитов или займов. Самые распространенные причины – нежелание жить в долг (33%), недостаточный уровень дохода (22%), а также дорогое обслуживание кредитов, высокая процентная ставка (22%).

Сегодня кредит или займ есть у каждого пятого сельского жителя (21%). Наиболее распространенные мотивы оформления – для приобретения крупных покупок (57%), а также повседневные нужды (25%).

Совершение безналичных платежей и использование дистанционных каналов

Безналичные платежи не распространены в селах: 44% указали на отсутствие у них такого опыта.

Во многом это связано с более низким уровнем «цифровой активности». Так, у большинства сельских жителей (95%) есть мобильный телефон, однако почти у половины (47%) – без выхода в Интернет.

Характерен и низкий уровень использования Интернета – 37% сельских жителей пользуются им редко или не пользуются совсем. Те, кто пользуются интернетом, осуществляют выход в онлайн как через мобильные устройства (40%), так и через домашний компьютер (39%).

Только каждый пятый житель села имел непосредственный опыт совершения платежей или переводов через мобильное приложение (20%) или Интернет-банк (16%).

Информированность и финансовая грамотность

Несмотря на в целом высокий уровень общего представления о существующих финансовых услугах (76-88% достаточно осведомлены), значительная доля таких граждан испытывают сложности с их пониманием. Например, более трети опрошенным  (35%) сложно разобраться в кредитах и микрозаймах (36% и 35% соответственно).

Свою финансовую грамотность опрошенные в сельской местности оценивают чаще всего как низкую (72%). О правилах и нормах грамотного финансового поведения селяне чаще всего узнают из средств массовой информации (33%).

«Какими из следующих финансовых продуктов (услуг) Вы лично пользуетесь в настоящее время?», % от всех опрошенных

«Почему Вы не пользуетесь банковскими картами?», в % опрошенных жителей сельской местности, не указавших наличие банковской карты

«Вспомните, пожалуйста, какими видами кредитов, займов пользовались Вы лично, Ваша семья когда-либо?», % от всех опрошенных

«Какое из суждений лучше описывает Ваши возможности для дистанционного доступа к своему банковскому счету, т.е. к оплате товаров, услуг с помощью Интернет-банкинга, мобильного банка, без личного посещения отделения банка?», % от всех опрошенных

«О каких из нижеследующих услуг Вы знаете?», «На Ваш взгляд, в каких финансовых услугах сложнее всего разобраться обычному человеку?», % опрошенных, выбравших ответы «полностью доверяю» и «скорее доверяю» 

Доля респондентов с низкой оценкой (знаний и навыков не хватает; неудовлетворительные знания) и с высокой (хорошие и отличные знания), А также тест на финансовую грамотность (доля правильных ответов), % от всех опрошенных

Источник: НАФИ https://nafi.ru/analytics/selskie-zhiteli-polzuetsya-finansovymi-uslugami-no-zhaluyutsya-na-ikh-slozhnost/